Ur bruset filtrerar tidningen Contagious ut de viktigaste utvecklingarna som driver marknadsföring, teknik och kommersiell kreativitet. Varje vecka väljer de ut sin favoritkampanj ur sitt onlineverktyg som regelbundet fylls på med det bästa i reklam- och marknadsföringsväg från hela världen. De berättar även varför det är fantastiskt. I mars blev Hotellkänslan™ utvald!

Scandinavian hotel chain sends housekeeping to customers’ homes

Nordic Choice Hotels experiments with ways to serve customers when they’re at home. One of Scandinavia’s largest hotel groups, Nordic Choice Hotels, is building on a concept pilot project it has named Hotellkänslan (Hotel Feeling).

The project, launched in October 2019, has seen two dozen members of the hotel’s Nordic Choice Club loyalty programme who live nearby to the Clarion Hotel Amaranten in Stockholm presented with housekeeping services in their homes. The hotel chain has two million members in total.

The housekeeping services include all that is expected from a hotel chain, supplying participants’ homes with duvets, sheets, pillows, towels, and luxury bathroom products.

For the pilot, Nordic Choice partnered with local housekeeping startup, L2GO. The startup provided Nordic Choice Club loyalty members with the app they needed to use to schedule staff cleaning visits.

Subscribers to the scheme also earned loyalty points and received two vouchers for free breakfast at the hotel and discounts for meals in its restaurant.

Christian Lundén, director of future business at Nordic Choice Hotels, has stated in the campaign video that the brand is thinking about what would be best for its guests in relation to loyalty. ‘If our most frequent guests are visiting us maybe 60 days a year,’ he says, ‘That’s a great frequent guest – what happens with the other 305 days? How can we become a bigger part of our guest’s life in their own town and not just when they are travelling?’

After a positive reception, Lunden is convinced that the project will surpass its piloting period, with other additional added benefits in the future via partnerships with other companies.

He added, ‘If you want to have flowers, we can bring flowers in the apartment. If you like to have every month new socks in the drawer, we can have a partnership with a clothes company to bring things like that into your home. If you are going to have a nice dinner on Friday, we can go there and prepare that for you.’

Källa: https://www.contagious.com/news-and-views/Scandinavian-hotel-housekeeping-customer-homes-campaign-of-the-week-contagious

Om L2GO i samarbete med Nordic Choice Hotels

L2GO är ett företag inom cirkulär ekonomi som i samarbete med Nordic Choice Hotels står bakom konceptet Hotellkänslan™. Vår mission är att på sikt förändra vårt allas beteende, så att världens resurser kan användas på ett smartare sätt. Textilproduktionen är en av våra största miljöförstörare. Med modern teknik kan vi tillsammans skapa förutsättningar för att gemensamt och på enklast möjliga vis bidra till att vi blir bättre på att hushålla med jordens begränsade resurser. Precis som på ett hotell behöver du inte ha egna sängkläder och handdukar, utan i Hotellkänslan™ ingår förutom städning även bäddning samt att nymanglade sängkläder, tvättade badrumstextilier och påfyllning av duschtvål för hemmet ingår som en tjänst. Textilierna plockas upp, tvättas och manglas i professionella tvätterier som har högsta nivå av hygien. Därigenom bidrar kunderna också till miljön på ett positivt sätt genom att spara upp till 50 procent koldioxid (CO2) och vatten jämfört med att tvätta det i en vanlig privat tvättmaskin.

Läs mer om tjänsten

Testa tjänsten på www.wellbe.l2go.com